¿QUÉ CUBRE EL MANTENIMIENTO?

Dada la condición de elementos de primera necesidad de un sistema de seguridad y, para garantizar la seguridad de los datos y la confidencialidad y privacidad, evitando alteraciones, pérdidas y tratamientos o accesos no autorizados, según prescribe la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999,  así como para evitar problemas futuros, PREVENT incluye su servicio de mantenimiento.

El servicio está disponible en horario comercial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h., con un tiempo máximo de respuesta de 48 horas a partir de la solicitud del cliente.

Todas las soluciones complejas de videovigilancia, requieren tareas rutinarias de mantenimiento como:

- Limpieza de la electrónica,
- Limpieza de ópticas,
- Enfoque de las ópticas
- Reconfiguración o reorientación de algunas de las cámaras,
- Extracción de imágenes con la privacidad garantizada, según AEPD,
- Cambios en el personal que provocan nuevas formaciones,
- Equívocos en la manipulación por el personal habitual, que puede desconfigurar las opciones programadas,
- Reprogramación y reconfiguración de los DVR, como cambios en las claves por la elección de nuevos presidentes cada año….etc.
- PREVENT incluye una revisión anual de los equipos para enfoques y limpiezas de las ópticas, ajustes y reprogramación.
- PREVENT incluye visita para cambio de password y contraseñas por cambio de presidente/responsable, para dar cumplimiento a la LOPD
- PREVENT incluye documento de cada visita de actualización del manual de seguridad, conforme a la LOPD.

La comunidad contará con un servicio de asistencia técnica telefónica para incidencias de reprogramación y extracción de información. En este sentido ofrecemos la posibilidad de confeccionar unos Check-List, que incluyan unas rutinas de comprobaciones que ha de realizar el personal habitual.